Como criar um WhatsApp de atendimento para empresas

Ter um número de WhatsApp dedicado ao atendimento é fundamental para empresas que querem oferecer um canal rápido e acessível de comunicação com clientes.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business é a versão do aplicativo voltada para negócios. Ele permite criar um perfil comercial com informações como endereço, horário de funcionamento, catálogo de produtos, e mensagens automáticas.

Dicas para um bom atendimento

• Responda rápido: o WhatsApp é uma ferramenta de comunicação instantânea. Tempo de resposta importa.
• Use mensagens de saudação: configure uma mensagem automática de boas-vindas para quando alguém entrar em contato.
• Organize com etiquetas: use as etiquetas para classificar conversas (novo cliente, pedido, suporte, etc.).
• Crie um link de acesso fácil: use nosso Gerador de Link para WhatsApp para criar um link direto e compartilhar nas redes sociais.

Importante

Não use o número pessoal para atendimento comercial. Tenha um número dedicado e, se possível, use o WhatsApp Business API para escalar o atendimento com chatbots e múltiplos atendentes.